Nadia Hernández / Inversión Turística
Aeroméxico reconoció que la aviación enfrenta retos actuales, como la contracción de asientos disponibles (estimada entre 8% y 10%) debido a factores como el conflicto en Medio Oriente y el costo del combustible.
En este contexto, la aerolínea ajustó el pronóstico de crecimiento de capacidad (del 5% al 3%), sin embargo, a pesar de los desafíos, sigue expandiéndose en mercados y frecuencias, señaló Andrés Conesa, Director General de Aeroméxico.
“La aerolínea ha inaugurado nuevas rutas hacia Europa (Barcelona, Monterrey-París) y se reporta un crecimiento importante en el tráfico de pasajeros. Una clave de la estrategia es facilitar la redención de puntos”, lo que promueve la lealtad de los clientes a largo plazo, independientemente de la coyuntura actual, agregó el directivo.
Recordó que Aeroméxico transporta 25 millones de pasajeros anualmente y más de 14 millones de clientes están incorporados a su programa de lealtad Rewards, por lo que es un mercado potencial para una nueva tarjeta de crédito con Inbursa, luego de finalizar su alianza con banco Santander.
En medio de la coyuntura, el objetivo de Aeroméxico es aumentar el porcentaje de pasajeros que son miembros del programa AM Rewards del 30% actual a aproximadamente el 50% en los próximos dos o tres años.
Este nuevo portafolio de Inbursa y Aeroméxico está conformado por tres tarjetas de crédito y una de débito, mismas que han sido diseñadas para adaptarse a distintos estilos de vida y niveles de viaje y con un enfoque en la expansión de la membresía y la atracción de segmentos jóvenes, en el contexto de desafíos del mercado aéreo.
“Se dará gran importancia a las tarjetas adicionales para llegar a un público más joven y fomentar el uso personal y familiar. La meta es lograr la máxima colocación de tarjetas de crédito entre los socios del programa”, señaló Conesa.
“Se ofrecerán diversas alternativas para el mercado joven, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito (con opción a migrar a crédito) y la posibilidad de tener ambas”, explicó el director General de Aeroméxico durante la presentación del lanzamiento.
Destacó que la experiencia de usuario a través de las aplicaciones móviles (Aeroméxico y Inbursa) es fundamental para atraer a este segmento. Y recordó que las tarjetas bancarias anteriores ya no acumulan puntos en Aeroméxico, pero los puntos obtenidos en el pasado se mantienen vigentes en Aeroméxico Rewards.
Expuso que la tarjeta American Express sigue siendo válida y acumulando puntos, ya que es una tarjeta de servicio, no bancaria. Actualmente, Inbursa es la única institución financiera a través de la cual se pueden acceder y acumular puntos de Aeroméxico en el sistema financiero mexicano.
“Con este producto se busca tanto atraer a los clientes que realizan viajes frecuentes como a un segmento más joven, ampliando la oferta a este segmento de edad”, reiteró Marco Antonio Slim Domit, presidente del consejo de administración de Inbursa.
“La experiencia es súper relevante para el mercado joven, es algo que hemos cuidado muchísimo, toda la experiencia para Inbursa, esto algo que puede ser parte fundamental para atraer este segmento de clientes”, refirió Slim Domit.
Beneficios
- Maleta documentada gratis: Aplica para ti y tus acompañantes.
- Acceso ilimitado al Salón Premier del aeropuerto (en niveles altos como la tarjeta Horizon).
- Upgrades garantizados por un año en niveles altos.
- Prioridad en el aeropuerto: Mayor comodidad y atención preferencial desde que llegas.
- Acumulación más rápida: Ganas puntos con tus compras diarias (restaurantes, hoteles, transporte). En el nivel Horizon acumulas el doble (2 puntos por dólar).
- Descuentos al viajar: Obtienes desde un diez por ciento hasta un 15 por ciento de descuento al redimir tus puntos por vuelos.
